Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Comehometag es un servicio de pulseras y llaveros con código QR para ayudar a reunir a niños, adultos mayores y mascotas con su familia.

El responsable del tratamiento de datos es QOLCA SOLUTIONS S.A.C. (RUC 20613914464), con domicilio en Pj. Tiziano Muñoz 155, Urb. Ingeniería, San Martín de Porres, Lima, Perú.

Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a comehometag@gmail.com.

2. Qué datos recopilamos

Datos de tu cuenta: al iniciar sesión con Google recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil.

Datos del perfil asociado a tu código: la información que tú decides ingresar sobre la persona o mascota, como nombre, edad, un número de contacto (obligatorio), y de forma opcional WhatsApp, correo, tipo de sangre, alergias, condiciones médicas, notas y un punto seguro de referencia.

Datos de tu pedido: el nombre y el celular de contacto, la zona y la dirección de entrega. Los usamos para entregarte el producto, coordinar contigo y emitir el comprobante de pago que exige la ley.

Datos de pago: los pagos se procesan a través de MercadoPago. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta; solo guardamos el estado y el identificador de la transacción.

Datos técnicos: cookies necesarias para tu sesión y tu preferencia de idioma, y métricas de uso anónimas y agregadas.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tus datos para crear y administrar tu cuenta, activar y mostrar la página de tu código QR, procesar tus compras, brindarte soporte y mantener la seguridad del servicio.

No vendemos tus datos personales a terceros ni los usamos para publicidad de terceros.

4. La página pública de tu código

El propósito del servicio es que, al escanear el código QR, cualquier persona pueda ver la información necesaria para ayudar a volver a casa. Por eso, los datos que marques en el perfil se muestran públicamente en la dirección del código.

Tú controlas qué información incluir. Recomendamos publicar solo lo necesario para el reencuentro y evitar direcciones exactas de domicilio. Puedes editar u ocultar esta información en cualquier momento desde tu cuenta.

5. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que hacen posible el servicio, que actúan como encargados de tratamiento por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad: Google (inicio de sesión), MercadoPago (pagos), Vercel (alojamiento del sitio), Neon (base de datos), Google Cloud Storage (fotos de los perfiles) y SendGrid (envío de correos).

Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que tus datos pueden ser objeto de un flujo transfronterizo amparado en la ejecución de nuestra relación contractual contigo y en las garantías de confidencialidad y seguridad que dichos proveedores asumen, conforme a la Ley 29733 y su Reglamento.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. También podemos divulgar información si la ley lo exige.

6. Datos de menores y datos sensibles

Los perfiles de niños son creados y administrados por el padre, la madre o el tutor, quien es el único que decide qué información publicar y presta el consentimiento por el menor. Comehometag no está dirigido a que menores de edad creen cuentas por sí mismos.

El tipo de sangre, las alergias y las condiciones médicas son datos sensibles conforme a la Ley 29733. Son siempre opcionales: la página funciona sin ellos. Solo los publicamos cuando, al guardar el perfil, declaras expresamente que eres el titular de esos datos o su representante legal y que autorizas su publicación en la página del código; guardamos la fecha de esa declaración como constancia. Puedes borrarlos en cualquier momento desde tu cuenta y desaparecen de la página pública de inmediato.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y sus perfiles en cualquier momento.

Las hojas del Libro de Reclamaciones y la constancia de nuestra respuesta se conservan por un mínimo de dos (2) años desde su presentación, porque así lo exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones. Ese plazo se cumple aunque cierres tu cuenta.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como cifrado en tránsito, control de acceso y páginas de perfil sin indexación en buscadores. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

9. Tus derechos

Conforme a la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (Decreto Supremo 016-2024-JUS), puedes ejercer tus derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión (cancelación), oposición y tratamiento objetivo, así como retirar tu consentimiento. Escríbenos a comehometag@gmail.com y te ayudaremos.

Atendemos las solicitudes en los plazos que fija la norma. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Tus datos se almacenan en bancos de datos personales inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales a nombre de QOLCA SOLUTIONS S.A.C.: Clientes (PJ-2026-4541), Perfiles de pulseras QR (PJ-2026-4542), Quejas y reclamos (PJ-2026-4540), Prospecto de clientes (PJ-2026-4543).

10. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione: mantener tu sesión iniciada, recordar tu idioma y guardar tu preferencia de cookies. Estas no requieren consentimiento.

Solo si aceptas, usamos analítica anónima y agregada para mejorar el sitio; no cargamos ninguna cookie o herramienta de analítica hasta que das tu consentimiento, y puedes rechazarla o cambiar tu elección cuando quieras. No usamos cookies de publicidad de terceros.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

12. Libro de Reclamaciones

Contamos con un Libro de Reclamaciones virtual, disponible en comehometag.com/libro-de-reclamaciones. Los datos que registres en una Hoja de Reclamación se tratan únicamente para atender y responder tu queja o reclamo y para cumplir las obligaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a comehometag@gmail.com.